有些人可能认为员工手册只适用于大型组织，但对于新加坡各种规模的组织来说，拥有一本完善的员工手册都很重要。我们将介绍员工手册的用途，以及您应该和不应该在手册中写什么。
什么是员工手册？
员工手册是一份包含公司运营程序、政策和期望的文件。员工手册通常在员工上班第一天发放（作为入职流程的一部分），以明确说明对他们的期望以及员工和雇主的权利。
为什么我需要员工手册？
对于包括中小企业在内的各种规模的企业来说，制定自己的员工手册变得越来越重要。
公司初创阶段，CEO/老板通常可以比较轻松地与少数员工沟通。这意味着公司政策和文化比较容易传达，员工之间的沟通也清晰明了。
然而，总有一天（或许比预期的要快），CEO/所有者必须正式制定公司政策和文化，并将这项政策的责任委托给自治的经理或团队。
与所有扩张和授权相关的事项一样，这使得首席执行官/所有者能够专注于企业运营的核心职能。然而，完善的员工手册还有其他好处：
- 如果员工不确定任何政策，他们可以获得可靠的资源。
- 通过展示您为新员工提供的福利，让他们感到受欢迎和被重视。
- 员工清楚地了解自己的权利和责任。
- 提供清晰的渠道 员工沟通 寻求帮助。
- 它有助于创建一种每个人都遵守相同规则和责任、不存在明显偏袒的文化。
- 创造安全的工作环境。
- 如果员工提出争议，员工手册可以帮助保护组织。
- 减少管理层解决政策问题所浪费的时间。
- 可以作为一份随组织一起发展和成长的活文件。
总而言之， 20% 新员工会在入职后的 45 天内辞职，因此，拥有一份既受欢迎又信息丰富的文件至关重要。
员工手册和政策手册有什么区别？
员工手册和政策手册经常被混淆。本质上，员工手册是一份供员工使用的简化版文件，而政策手册则是一份详尽的政策文件，供管理层和人力资源部门使用。
以下是两者的主要特点，供您比较：
| 员工手册 | 政策文件 |
| 员工是主要受众。 | 管理人员和人力资源人员是主要受众。 |
| 内容简化，易于理解。 | 内容全面，政策各方面详尽。 |
| 其目的是教育员工了解一般的权利和责任。 | 其目的是作为参考资料，提供有关公司政策的更详细信息。 |
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员工手册中应该包含哪些内容？
员工手册虽然应该相对简洁明了，但仍然涵盖了广泛的主题。虽然这并非完整的主题列表，您需要根据自身组织的实际情况进行调整，但对于大多数组织而言，这应该足以满足大部分需求。
请记住，任何为新加坡员工制定的员工准则都必须遵守以下规定： 人力部 (MOM) 就业惯例。在适当的情况下，我们已链接到 MOM 官方指南。
欢迎/公司历史/使命宣言
虽然并非绝对必要，但最好先简单欢迎一下新成员加入团队，并简要介绍一下公司历史，以及作为一个更广泛的组织，你所秉持的文化理念。
这有助于以热情友好的态度与新员工建立良好的关系，而不是让他们觉得你只是把规章制度一股脑地塞给他们。
休假政策
本节应涵盖以下休假政策：
员工行为期望/行为准则
在本节中，您应该涵盖以下主题：
- 着装规范。
- 办公时间。
- 出勤政策。
- 用餐时间和休息时间。
- 现场吸烟/电子烟政策。
- 非法物质政策。
- 互联网和社交媒体政策。
工资/薪金和晋升
明确你的立场：
- 薪酬周期（每周、每两周等）。
- 加班政策。
- 需要工作时间。
- 薪酬等级结构。
- 职业道路选择。
- 薪酬/股票期权。
- 绩效评估流程。
员工福利 :
给出概述（适当时）：
- 卫生保健。
- 牙齿保健。
- 视力保健。
- 人寿保险。
- 谁有资格享受什么福利/资格标准。
明确说明福利可能会经常变化，本节中的信息仅供一般参考，而非特定参考。
平等机会、反骚扰和反歧视政策
概述保护员工免受以下情况侵害的政策：
- 工作场所的性别歧视、种族歧视、年龄歧视等歧视。
- 工作场所骚扰，例如性骚扰、欺凌等。
保密/不披露政策
明确说明哪些信息属于机密，并且不得以任何理由向第三方泄露。这些信息包括业务计划、客户名单和销售数据等。
健康与安全政策
大纲：
- 和谁谈论健康和安全。
- 如果员工在工作中发生事故，则需要采取相应程序。
- 急救箱在哪里。
- 灭火器在哪里。
- 建筑物/办公室地图在哪里。
- 发生灾难时该怎么办。
纪律和解雇政策
指定以下内容：
- 什么构成纪律处分的理由。
- 纪律处分程序如何进行，例如口头警告，然后书面警告等。
- 任何一方 通知终止.
- 是否需要离职面谈。
投诉流程政策
逐步解释如何对员工可能遭受的任何不满进行投诉。
免责声明
在适当的情况下包括以下免责声明：
- 声明员工手册不是合同，并不保证在任何特定期限内就业。
- 该手册应该取代之前向员工提供的任何政策文件。
- 员工手册中的所有政策和指南都可能发生变化。
签名页
重要的是，要通过签署并返回确认页来验证您的新员工是否已阅读并确认员工手册。返回后，将其放入他们的人事档案中。
我不应该在员工手册中写什么？
关于什么，你应该注意以下几点 不会 纳入你的员工手册中。
不必要的复杂语言
如前所述，这不是政策手册，因此内容要简单明了。阅读手册的员工不需要有劳动法学位就能理解这些概念。
千篇一律的政策
确保所有政策尽可能地适合您的实际组织，而不仅仅是其他组织的做法。您的公司会有自己的文化和特质，因此在向新员工传达政策时，牢记这一点很重要。
过于严格的纪律政策
虽然我们确实建议概述纪律步骤和程序，但请注意不要太严格——这可能会使公司无法处理不符合严格标准的事件。
限制性社交媒体政策
虽然我们鼓励任何组织在员工手册中概述社交媒体政策，但重要的是不要对社交媒体的使用采取老大哥式的态度。保持简单，并遵守常识规则。总的来说，员工在网上讨论你的工作利大于弊，所以在你的社交媒体政策中要记住这一点。
我如何编写员工手册？
除了上述手册结构和内容之外，在编写员工手册时牢记以下几点也很有帮助：
- 写作时要牢记，这是员工的指南，而不是强制员工遵守的规则。将他们视为团队/家庭的一部分，而不仅仅是员工。
- 使用简单的语言，鼓励积极性和主动性。尽可能不要使用行业术语。
- 为了简化文档，请务必使用清晰的标题和副标题以及简短的段落。尽可能使用项目符号来进一步简化。
- 将您的员工手册视为一份活文件，它会随着组织的发展而不断变化。
- 最重要的是，每次修改员工手册时，一定要让你的法律代表审查。这对于保护自己免于承担可能的责任至关重要。
员工手册应该有多长？
与某些人的观点相反，员工手册的长度对于中小企业乃至大型企业都应该相同——无论企业规模大小，全面涵盖所有方面都至关重要。
一般来说，我们建议员工手册的篇幅控制在30到50页之间。这样既能传达足够的重要知识，又不会让读者吸收过多信息。
继续推进员工手册
希望这篇文章已经传达了完善的员工手册的重要性——它从员工入职第一天起，就能全面透明地阐明员工的权利和责任。
虽然我们已经向您概述了员工手册的大致内容，但重要的是要根据您的员工和整个组织情况来定制您的员工手册。
如果您对如何为您的组织创建定制的员工手册有任何疑问，请随时与我们联系——协助您既是我们的职责，也是我们的荣幸。
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